Les factures impayées sont source de grandes frustrations pour les indépendants. En tant que petit prestataire, vous vous retrouvez parfois seul face à de grandes entreprises. Voilà pourquoi il est essentiel de disposer de conditions générales claires pour vous couvrir. Et si le paiement se fait attendre, ne tardez pas à réagir.
Pourquoi votre facture n’a-t-elle pas encore été payée ?
La date d’échéance de votre facture est arrivée et elle reste impayée ? Commencez par découvrir pourquoi.
Tout d’abord, il arrive que délai de paiement que vous avez indiqué sur votre facture ne correspond pas à la politique de paiement votre client. Typiquement, les grandes entreprises tiennent rarement compte de votre délai de paiement et suivent plutôt leurs propres procédures. Alors pour vous éviter de mauvaises surprises, pensez à demander à un nouveau client quels sont ses délais de paiement habituels.
Ce délai vous pose souci sur le plan financier ? Demandez à votre personne de contact si votre facture peut être payée plus rapidement.
Un tout autre cas est celui où le client conteste le contenu de votre facture. Il n’est pas d’accord avec le montant ou le nombre de jours ou d’heures prestés ? Il estime que le projet n’est pas encore terminé ou n’est pas satisfait du résultat ? Discutez-en et essayez de trouver une solution ensemble.
Factures d’acompte et factures intermédiaires
Vous venez d’accepter une mission plus longue ? N’attendez pas la fin du projet avant de facturer. Envoyez régulièrement des factures intermédiaires (ex. une fois par mois), en y incluant vos déplacements et autres frais.
Si vous devez acheter du matériel spécifique pour un projet, envoyez une facture d’acompte pour récupérer déjà ces dépenses. En même temps, cela vous permettra de découvrir la politique de paiement de votre client.
Une règle d’or à respecter ici : communiquez en amont. Vous éviterez les mauvaises surprises et les longues attentes, et votre collaboration n’en sera que plus professionnelle.
Factures impayées : envoyez un rappel à temps
Votre facture reste impayée sans raison valable ? L’heure est venue d’envoyer un rappel de paiement. Commencez par un rappel amical et durcissez légèrement le ton au deuxième rappel.
Certaines plateformes de facturation suivent le paiement de vos factures afin de vous simplifier la vie. Elles vous permettent également d’automatiser l’envoi de rappels par e-mail.
💡Saviez-vous qu’il est très facile de voir quand le délai de paiement d’une facture a expiré sur Accountable ? Pratique pour envoyer rapidement un rappel !
Agences de sourcing
Les agences de sourcing sont spécialisées dans la recherche et la sélection de fournisseurs pour des entreprises. Vous travaillez via une telle agence ou une autre partie intermédiaire ? C’est elle qui s’occupera des aspects administratifs et du paiement.
Renseignez-vous sur ses modes et délais de paiement et sur ce qu’elle a mis en place pour protéger vos intérêts. Certaines d’entre elles payeront même votre facture avant d’avoir perçu l’argent elles-mêmes.
Diversifiez votre clientèle
Ne placez pas tous vos œufs dans un même panier : diversifiez votre portefeuille client dès que possible pour réduire l’impact des mauvais payeurs.
Face à un impayé, prenez le temps de réévaluer votre collaboration avec le client. Vos factures sont souvent payées en retard ? Si en plus, vous rencontrez d’autres difficultés avec ce client, peut-être qu’il vaut mieux en rester là. Si au contraire, vous appréciez beaucoup la collaboration, discutez-en et essayez de trouver un compromis.
Dans tous les cas, le mieux est d’être en position de mettre un terme à la collaboration. Après tout, vous êtes devenu indépendant pour faire ce que vous aimez… et pour choisir librement des clients qui apprécient vos services à leur juste valeur.
Vous êtes nouvel indépendant ? Les histoires catastrophiques de factures en retard ou impayées vous inquiètent probablement. Accountable vous permet non seulement d’établir vos factures, mais aussi d’en effectuer le suivi. Parce que quand il s’agit de factures impayées, la réactivité est essentielle. Au plus tôt vous en discutez, au plus vite vous trouverez une solution ensemble.
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